
Ana D.
El servicio online está fatal, tienen muchos errores, los montadores contratados no vienen en las fechas que Ikea nos pone después de pagar dicho montaje, las devoluciones te ponen una fecha y cometen un error en su planificación y te cambian de fecha , o sea, vienen más tarde a recogerlo y como esto muchas más cosas que al final dan ganas de no volver a comprar nada online, pero cuando no tenemos tienda en nuestra ciudad de Ikea, no tenemos más remedio que ir al online.
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Esperanza Rios castro
tienen un programa de puntos que está bien, es una recompensa para clientes fieles, pero tiene el inconveniente de que los puntos caducan al año, lo que me parece poco tiempo teniendo en cuenta los productos que venden que son más duraderos, lógicamente es muy probable que te caduquen y otro detalle a resaltar es que te dan un punto por cada 5 euros de compras, pero con el matiz que se tiene en cuenta cada producto por separado. (osea si te gastas 200€ en cosas inferior a 5€ no obtienes puntos)
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R G G
Pésima gestión de compras online. La app no incluye ninguna opción para ejercer el derecho de desistimiento. Sufres retrasos en la entrega sin recibir número de seguimiento y, al intentar cancelar formalmente, te obligan a esperar al repartidor en tu puerta para rechazarlo en persona porque "su protocolo" no lo frena. Trasladan sus problemas logísticos al cliente ignorando la normativa de consumo. Cero transparencia y ninguna facilidad para el comprador.
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